POLISI BAYARAN BALIK (REFUND POLICY)

POLISI BAYARAN BALIK (REFUND POLICY)

(www.lembumurah.com)

Tarikh kuat kuasa:Disember 2025

Polisi Bayaran Balik ini menerangkan syarat, proses dan kelayakan bayaran balik bagi sebarang pembelian atau tempahan melalui laman web www.lembumurah.com. Dengan membuat pembelian, pelanggan dianggap telah membaca, memahami dan bersetuju dengan polisi ini.

⸻

1. SKOP POLISI

Polisi ini terpakai untuk:
• Tempahan atau pembelian lembu/ternakan
• Bayaran deposit atau bayaran penuh
• Urusan jual beli dalam dan luar talian melalui RB Agro Farm

Polisi ini tidak terpakai kepada transaksi pihak ketiga di luar kawalan RB Agro Farm.

⸻

2. DASAR AM BAYARAN BALIK

Disebabkan sifat perniagaan ternakan hidup, semua jualan adalah MUKTAMAD dan tidak layak untuk bayaran balik, KECUALI dalam situasi tertentu yang dinyatakan dalam polisi ini.

⸻

3. KELAYAKAN BAYARAN BALIK

Bayaran balik hanya akan dipertimbangkan jika:
1. Berlaku kesilapan maklumat yang ketara oleh pihak RB Agro Farm
2. Ternakan yang dihantar tidak menepati spesifikasi yang dipersetujui secara bertulis
3. Berlaku pembatalan oleh pihak RB Agro Farm atas sebab dalaman

❗ Semua permohonan tertakluk kepada semakan dan kelulusan oleh pihak pengurusan RB Agro Farm.

⸻

4. KEADAAN YANG TIDAK LAYAK BAYARAN BALIK

Bayaran balik TIDAK akan dipertimbangkan dalam keadaan berikut:
• Perubahan fikiran pelanggan selepas bayaran dibuat
• Ternakan mengalami perubahan fizikal selepas penghantaran
• Kematian ternakan akibat faktor luar kawalan (cuaca, stres, salah pengendalian)
• Pembatalan saat akhir oleh pelanggan
• Kelewatan berpunca daripada pihak ketiga (pengangkutan, bencana alam, dll)

⸻

5. POLISI PEMBATALAN TEMPAHAN

5.1 Pembatalan Oleh Pelanggan
• Sebarang deposit adalah tidak dikembalikan (non-refundable)
• Pembatalan selepas proses persediaan dilakukan tidak layak untuk bayaran balik

5.2 Pembatalan Oleh RB Agro Farm
• Jika pembatalan dibuat oleh pihak RB Agro Farm, pelanggan layak menerima:
• Bayaran balik penuh, ATAU
• Penjadualan semula / penggantian ternakan
(bergantung persetujuan bersama)

⸻

6. PROSEDUR PERMOHONAN BAYARAN BALIK

Permohonan bayaran balik hendaklah:
1. Dibuat secara bertulis dalam tempoh 24 jam selepas penerimaan ternakan
2. Disertakan dengan:
• Bukti pembelian
• Gambar atau video sokongan (jika berkaitan)
3. Dihantar ke emel atau WhatsApp rasmi RB Agro Farm

Permohonan yang dibuat selepas tempoh ini tidak akan dipertimbangkan.

⸻

7. PROSES PEMULANGAN BAYARAN
• Bayaran balik (jika diluluskan) akan diproses dalam tempoh 7–14 hari bekerja
• Bayaran dibuat melalui kaedah asal pembayaran
• Sebarang caj transaksi atau kos pentadbiran tidak akan dikembalikan

⸻

8. PERUBAHAN POLISI

RB Agro Farm berhak untuk mengubah, mengemas kini atau menambah terma polisi ini pada bila-bila masa tanpa notis awal. Versi terkini akan dipaparkan di laman web www.lembumurah.com.

⸻

9. HUBUNGI KAMI

Untuk pertanyaan berkaitan Polisi Bayaran Balik, sila hubungi:

Baja Bokashi E.M Enterprise

📞 Telefon/WhatsApp: 019-9950011📧 Emel: rbagrofarm@gmail.com
🌐 Website: www.lembumurah.com